Kargo & Teslimat

Siparişiniz onaylandıktan sonra, en geç 2–3 iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz adrese gönderilmek üzere anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkili kişinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasına, “Hesabım” menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişin detayına girerek ulaşabilirsiniz. Siparişinizi, resimli kimlik ibraz ederek ve imza karşılığında kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken lütfen kargo paketini açarak ürünlerin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir hasar, eksik ürün veya sorun olması halinde, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü iade ediniz ve bizimle iletişime geçiniz.

Teslimat sırasında bizzat sizin adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alınarak teslim edilebilir.

Adreste kimsenin bulunmaması halinde kargo firması bir haber notu bırakır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü içinde adrese ikinci kez uğrama yapılabilir veya kargo firması ile iletişime geçerek paketinizin size uygun gün/saatte teslimini talep edebilirsiniz.

Sipariş verildikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz, adrese teslim olacak şekilde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

• Teslimatın doğru ve zamanında yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (il, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina ve daire numarası) eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarasına “Hesabım” → “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.

• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargo firmalarının operasyonlarından kaynaklı teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.